কাস্টমার সার্ভিস ১.০ (হার্ডকভার)

৭১ এ জন্ম নেয়া আনোয়ার মূলত একজন পাঠক, অত্যন্ত নিজের সম্পর্কে এটাই তার প্রাথমিক মূল্যায়ন। একদম শৈশব থেকে বই পড়ার অদম্য আগ্রহ, পিতার উৎসাহে সেটা আরও বেড়ে উঠে। লেখকের জন্মমাস ফেব্রুয়ারি আসলেই বাবা উনাকে বইমেলায় নিয়ে আসতেন আর দিতেন বই কেনার স্বাধীনতা। ক্যারিয়ার শুরু করেন গ্রামীনফোনের শুরুর বছর থেকে, কাস্টমার সার্ভিসে হাতে খড়ি সেখান থেকেই। গ্রামীনফোনের ফ্লাগশিপ কাস্টমার সার্ভিস চেইন শপ জিপিসি শুরু হয় তাঁর হাত দিয়ে ২০০৬ সালে। ১৯৯৭ থেকে ২০১৩ সালের শেষ পর্যন্ত তিনি গ্রামীণ ফোনের সাথে ছিলেন। গ্রামীণ ফোন ও টেলিনর থেকে একাধিক এওয়ার্ড পান তাঁর বিভিন্ন অবদানের জন্য। এরপর আনোয়ার স্বপরিবারে পাড়ি জমান আমেরিকায়। সেখানে যোগ দেন টেলিফোনের জনক আলেকজান্ডার গ্রাহাম বেলের প্রতিষ্ঠিত ও বর্তমান পৃথিবীর বৃহৎ ফোন কোম্পানি AT&T তে। দুই বছরের অধিক সময় AT&T কাস্টমার সার্ভিসে কাজ করেন। এর পরে আনোয়ার যোগ দেন পৃথিবীর অন্যতম বৃহৎ কোম্পানি ও অনলাইন রিটেইলার অ্যামাজনে। তাঁর কাজের বিভিন্ন অভিজ্ঞতা থেকেই লেখালেখির আগ্রহ। বাংলাদেশী তরুণদের ক্যারিয়ার ও এর ডেভেলপমেন্ট নিয়ে কাজ করার আগ্রহ আছে। আগ্রহ আছে বৈশ্বিক প্রেক্ষাপটে বাংলাদেশী কোম্পানি গুলো আরও বেশী গ্রাহক বান্ধব হতে পারে কি ভাবে, তা নিয়ে কাজ করার।